Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

1./ Mit tegyek, ha a termék amit megrendeltem nem megfelelő (sérült, másik méretet, színt szeretnék, nem tetszik stb.)?

Minden ilyen esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot a weblapon megadott telefonszámok valamelyikén vagy e-mail-ben.

A termék csomagolását ne dobja ki! GLS futárszolgálatnál lévő “csomagcsere” szolgáltatással a terméket kicseréljük, ezért szükséges, hogy az eredeti csomagolást megőrizze és abba a cserélni kívánt árut vissza tudja csomagolni.

2./ Hogy kell értelmezni a weblapon található termékek méreteit?

A figuráknál általánosságban azt a méretet közöljük, amit sík felületre helyezve mutat:

• álló típusnál: teljes magasság
• ülő típusnál: ülő magasság
• fekvő típusnál: fekvő hosszúság

Ezektől eltérő esetben a terméknél részletezve van a méret.

A figuráknál csak a test mérete van benne a közölt cm-ben. (pl. Tigris 70 cm-ben nincs benne a tigris farkának cm-e)

3./ Van-e készleten a weblapon található termék?

Minden ami a weblapon közzé van téve, abból minimálisan egy darab rendelkezésre áll. Ha mégis egyszerre érkezik ugyanarra a termékre megrendelés, akkor idősorrendben történik a kiszolgálás. Amennyiben ez megtörténik és a termék nem áll rendelkezésre, úgy cégünk munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot.

4./ Van-e lehetőség személyes megtekintésre, átvételre?

Csak webáruház vagyunk, üzlettel nem rendelkezünk.

5./ Lehet-e fizetni bankkártyával?

Online módon nem, de bizonyos esetekben a GLS futár rendelkezik mobil kártyaolvasóval illetve a GLS átvételi csomagpontokon (nem mindegyiken!) is van erre lehetőség. A csomagponti fizetési módokról minden esetben az adott átvételi pont rendelkezik, rendeléskor a kiválasztás során erről tájékozódhat.